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VITRINE

GRUPO PARDINI CONSOLIDA SOLUÇÕES TECNOLÓGICAS

Investimentos em segurança da informação e tecnologia
possibilitam melhoria da experiência do cliente em Medicina Diagnóstica

plataforma conta com a função
João Vicente
Alvarenga, diretor de rastreabilidade de eventos,
de Tecnologia da permitindo a impressão de
Informação (TI) do
Grupo Pardini relatórios, pesquisa por paciente,
pedido e exame e monitoramento
no painel. Também possibilita a
solicitação de urgência diretamente
neste portal de forma rápida, fácil
e sem espera. Por meio de gráficos,
é possível monitorar as ocorrências
de exames em diferentes status
e exportar as informações para
relatórios. Essa gestão otimiza
o tempo e garante segurança para
os laboratórios parceiros do Grupo.
Ainda sobre segurança, cada
cliente pode registrar usuários
Ao completar 60 anos de fundação, regionalmente no atendimento da sua equipe nos perfis e níveis
o Grupo Pardini comemora estar aos parceiros do Apoio Laboratorial. de privacidade que desejar.
à frente no seu mercado de atuação Os laboratórios, clínicas e hospitais A qualidade, a eficiência,
com democratização de acesso parceiros do Hermes Pardini a agilidade e a segurança em todos
e entrega de soluções que oferecem em todo o país utilizam, ainda, os processos são diretrizes de
comodidade, praticidade o Customer Service, formado por atuação do Grupo Pardini em seus
e segurança. A expertise da uma equipe exclusiva para 60 anos e que, neste momento
companhia – que realiza exames solucionar dúvidas e demandas. comemorativo, apresenta um
de brasileiros das mais diversas O serviço pode ser acionado pela marco. O Enterprise é um projeto de
localidades – permite compreender internet ou por telefone para automação laboratorial que está
a mudança de comportamento esclarecimento de dúvidas, prestes a ser entregue e vai
da sociedade e oferecer cada vez realização de pedidos de urgência praticamente dobrar a capacidade
mais acesso, disponibilidade e antecipações de exames, dentre produtiva do Hermes Pardini. A
e agilidade para seus clientes. outros. São mais de 100 profissionais iniciativa inovadora se traduz em
Uma das soluções é o atendimento dedicados a atender às demandas benefícios para toda cadeia de valor
via WhatsApp. O Hermes Pardini dos clientes de todo o país, com na saúde com resultados mais
foi pioneiro na utilização desse meio a capacidade de prestar assessorias rápidos, mais precisão e total
de relacionamento que oferece científica e médica, além de rastreabilidade.
interface com o cliente do atendimento de profissionais do
Lab-to-Lab (B-to-B) com a empresa Núcleo de Atendimento ao Judiciário,
a qualquer momento, sem vinculado aos testes de paternidade.
O MyPardini é portal com
restrição de horário. Também
FOTO: BETO STAINO podem contar com o suporte de uma informações e soluções exclusivas Tel.: (31) 3228.6200
www.hermespardini.com.br
grande equipe comercial (120
para os laboratórios parceiros
Central de Apoio a Parceiros:
em todo o país. Essa
executivos de vendas) que se divide
www.mypardini.com.br
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